Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Posez-nous la question sur WhatsApp.
Réservation, paiement et votre vol
Comment payer ?
Vous réglez le chauffeur à la fin du trajet, par carte ou en espèces. Rien n’est payé en ligne.
Le prix est-il fixe ?
Oui. Le prix du formulaire est définitif pour votre trajet, votre groupe et vos bagages, de jour comme de nuit.
Mon transfert est-il confirmé dès l’envoi du formulaire ?
Vous envoyez une demande que nous confirmons par WhatsApp ou e-mail, en général rapidement.
Où mon chauffeur m’attend-il ?
Dans le hall des arrivées, au pilier 5, après le retrait de vos bagages.
Combien de temps le chauffeur attend-il ?
Jusqu’à une heure après l’atterrissage. Nous suivons votre vol, les retards sont donc pris en compte.
Et si mon vol est retardé ou annulé ?
Nous voyons les retards et décalons la prise en charge. En cas d’annulation ou de changement de vol, envoyez-nous les nouvelles informations.
Puis-je annuler ?
Oui, gratuitement jusqu’à 24 heures avant le transfert. Une annulation plus tardive peut être facturée.
Avez-vous des sièges enfant ?
Oui, sur demande. Indiquez l’âge des enfants dans le formulaire pour que nous apportions les bons sièges.
Puis-je emporter un vélo ou des clubs de golf ?
Oui. Ajoutez-les dans le formulaire ; chacun coûte 5 € de plus.
Combien de personnes par véhicule ?
Jusqu’à 10 passagers. Pour les groupes plus nombreux, écrivez-nous sur WhatsApp et nous prévoirons plusieurs véhicules.
Allez-vous aussi à l’aéroport ?
Oui. Choisissez votre hôtel comme lieu de prise en charge et l’aéroport comme destination, ou réservez l’aller-retour.
Faites-vous partie de l’aéroport ?
Non. Mallorcairport est un service de transfert privé et indépendant. L’aéroport est géré par Aena.
Votre chauffeur
Atterrissez, récupérez vos bagages, en route.
Votre prix s’affiche en quelques secondes. Nous confirmons par WhatsApp ou e-mail, et vous payez à l’arrivée.